Retours & Remboursements

Droit de retractation

Conformement a l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un delai de 14 jours a compter de la reception de votre commande pour exercer votre droit de retractation, sans avoir a justifier de motifs ni a payer de penalites.

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14 jours pour changer d'avis apres reception

Conditions de retour

Pour etre accepte, le retour doit respecter les conditions suivantes :

Le produit doit etre retourne dans son emballage d'origine
Le produit ne doit pas avoir ete utilise ou monte
Le produit doit etre complet (accessoires, notices, etc.)
Le produit ne doit pas etre endommage

Procedure de retour

1️⃣

Contactez-nous

Envoyez-nous un email a contact@jardiazen.fr avec votre numero de commande

2️⃣

Recevez les instructions

Nous vous enverrons un bon de retour et l'adresse d'expedition

3️⃣

Expediez le produit

Emballez soigneusement et expediez le produit

Frais de retour

Les frais de retour sont a la charge du client, sauf en cas de produit defectueux ou d'erreur de notre part. Dans ces cas, nous prenons en charge les frais de retour.

Remboursement

Le remboursement sera effectue dans un delai de 14 jours suivant la reception du produit retourne et apres verification de son etat.

Le remboursement sera effectue par le meme moyen de paiement que celui utilise lors de la commande (virement bancaire).

Produits defectueux ou endommages

Si vous recevez un produit defectueux ou endommage, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec :

Votre numero de commande
Des photos du produit et de l'emballage
Une description du probleme

Nous vous proposerons alors un echange ou un remboursement integral, frais de retour inclus.

Garanties

Tous nos produits beneficient de :

Garantie legale de conformite (2 ans)
Garantie contre les vices caches
Garantie fabricant (variable selon les produits, jusqu'a 10 ans)